Shipping Policy

English Version

Zentro Gallery aims to deliver your orders safely and on time across Bangladesh.

1. Delivery Areas

  • We deliver all over Bangladesh.

2. Delivery Time

  • Inside Dhaka: 1–3 business days

  • Outside Dhaka: 2–5 business days
    Delivery time may vary due to weather, courier delays, or unavoidable circumstances.

3. Shipping Charges

  • Delivery charges depend on location and will be clearly mentioned at checkout or during order confirmation.

  • Any additional courier charge (if applicable) will be informed in advance.

4. Order Processing

  • Orders are processed after order confirmation.

  • Orders placed on public holidays may be processed on the next working day.

5. Cash on Delivery (COD)

  • Cash on Delivery (COD) is available in selected locations.

  • Customers must pay the full amount to the delivery agent at the time of delivery.

6. Failed or Delayed Delivery

  • If delivery fails due to incorrect address, unreachable phone number, or customer unavailability, additional charges may apply.

7. Damaged Package

  • If the package appears damaged, please check before accepting.

  • For any issues, contact us immediately via Facebook/WhatsApp Inbox with photos.

Bangla Version

Zentro Gallery সারা বাংলাদেশে নিরাপদ ও সময়মতো ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করে।

১. ডেলিভারি এলাকা

  • সারাদেশে ডেলিভারি করা হয়।

২. ডেলিভারি সময়

  • ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস

  • ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
    আবহাওয়া, কুরিয়ার বা অনিবার্য কারণে সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

  • ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে এবং
    অর্ডার কনফার্মেশনের সময় জানানো হবে।

  • অতিরিক্ত চার্জ থাকলে আগেই জানানো হবে।

৪. অর্ডার প্রসেসিং

  • অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর প্রসেস করা হয়।

  • সরকারি ছুটির দিনে দেওয়া অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস হতে পারে।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

  • নির্দিষ্ট এলাকায় Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে।

  • পণ্য গ্রহণের সময় সম্পূর্ণ টাকা পরিশোধ করতে হবে।

৬. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

  • ভুল ঠিকানা, ফোন বন্ধ বা গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে
    অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ

  • প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে গ্রহণের আগে চেক করুন।

  • কোনো সমস্যা হলে ছবি সহ দ্রুত Facebook/WhatsApp Inbox-এ যোগাযোগ করুন।